Pravila poslovanja i kupovine
Važeća od juna 2026. Pročitajte prije kupovine na Digital Play BiH shopu.
Opće odredbe
Digital Play BiH prodaje digitalne PlayStation igre putem interneta. Kupovinom na ovom sajtu prihvatate ova Pravila poslovanja i kupovine. Prodavac zadržava pravo izmjene pravila uz objavu na sajtu.
Podaci o prodavcu
Puni podaci o prodajnom mjestu (naziv tvrtke, registarski broj, porezni broj, adresa sjedišta i kontakt) objavljeni su u podnožju stranice i na stranici O nama.
Proizvodi i cijene
U ponudi su digitalni naslovi za PlayStation 4 i PlayStation 5. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM/BAM) i uključuju sva primjenjiva porezna i druga davanja osim ako nije drugačije naznačeno. Nema dodatnih troškova dostave — riječ je o digitalnoj isporuci. Prodavac može mijenjati cijene i ponudu bez prethodne najave. Akcijske cijene vrijede do isteka promocije ili rasprodaje zaliha.
Koraci kupovine
1) Odabir proizvoda u prodavnici i dodavanje u korpu. 2) Pregled korpe i odabir načina plaćanja. 3) Unos podataka za dostavu/aktivaciju na checkout stranici. 4) Prihvatanje Pravila poslovanja i kupovine te Politike privatnosti. 5) Plaćanje karticom putem Monri WSPay gatewaya ili dogovor putem poruke. 6) Potvrda narudžbe i digitalna isporuka nakon potvrde uplate.
Način kupovine
Kupac bira igru, tip naloga (primarni ili sekundarni) i platformu gdje je primjenjivo. Naručivanje je moguće putem online plaćanja karticom (Monri WSPay) ili dogovora putem WhatsApp/Viber poruke. Narudžba je potvrđena kada prodavac potvrdi uplatu ili dostavu uputa.
Plaćanje
Plaćanje karticom obavlja se preko Monri WSPay payment gatewaya — sigurno i šifrirano, uz 3D Secure autentifikaciju. Prihvaćene su Visa, Mastercard® i Maestro® kartice. Alternativno, kupac može dogovoriti plaćanje direktno s prodavcem putem poruke. Sve cijene u korpi su konačne osim ako nije naznačeno „Pošalji upit”. Detalji o sigurnosti plaćanja dostupni su na stranici Plaćanje Monri.
Isporuka i aktivacija
Digitalne igre se isporučuju online — putem poruke ili e-maila, u skladu s dogovorenim tipom naloga. Nema fizičke dostave niti troškova poštarine. Rok isporuke je obično u roku od 24 sata od potvrde uplate, osim u izuzetnim slučajevima o čemu ćete biti obaviješteni.
Dostupnost i rasprodato
Pojedine opcije (primarni/sekundarni nalog ili platforma) mogu biti privremeno nedostupne — označene kao „Rasprodato”. U tom slučaju kupovina te opcije nije moguća dok se status ne promijeni.
Pravo na raskid ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču, pravo na raskid prestaje ako je kupac izričito pristao na isporuku prije isteka roka za raskid i prihvatio da time gubi pravo na raskid nakon što je digitalni sadržaj aktiviran ili isporučen. Aktivacijom digitalne igre ili PS Plus pretplate smatra se da je usluga isporučena u cijelosti.
Reklamacije, povrat novca i podrška
Za sva pitanja, reklamacije ili pomoć pri aktivaciji kontaktirajte nas putem kontakt forme, telefona, WhatsAppa ili Vibera. Trudimo se odgovoriti u roku od 24 sata radnim danima. Reklamaciju podnesite u razumnom roku nakon uočene greške (npr. nemogućnost aktivacije, tehnički problem s isporučenim nalogom). U opravdanim slučajevima (npr. nemogućnost isporuke, duplicirana naplata) povrat novca vrši se na istu karticu ili način plaćanja u roku do 14 radnih dana od prihvatanja reklamacije. Za narudžbe plaćene karticom, storno/povrat inicira prodavac putem Monri WSPay sustava u skladu s pravilima kartičarskih kuća.
Zaštita podataka
Podaci koje ostavite prilikom narudžbe ili kontakta koriste se isključivo za obradu narudžbe i komunikaciju s vama. Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama osim kada je to neophodno za proces plaćanja (Monri WSPay). Detaljna Politika privatnosti dostupna je na posebnoj stranici.